Depuis 2014, Medaviz s’engage à lutter contre les déserts médicaux en aidant les patients éloignés du parcours de soins à se rapprocher de professionnels de santé qualifiés. Pour cela, nous proposons un service de conseil médical 24h/24, 7j/7. Aujourd’hui, ce sont près de 8 millions de patients qui bénéficient, grâce à leur mutuelle, d’un accès à nos médecins sans rendez-vous, tout le temps, partout en France.
Notre volonté est la même depuis 10 ans : proposer une solution éthique, accessible et sécurisée, reposant sur une expertise médicale. Nos engagements sont au cœur de nos services, comme en témoigne notre obtention de l’agrément “Société de Téléconsultation”. Plus que jamais, nous poursuivons notre mission : rapprocher pour mieux soigner.
Medaviz partenaire de services santé pour vos adhérents
A l’occasion de nos 10 ans, revenons sur les 10 engagements de notre service de conseil médical 24/7 :
1. Une prise en charge médicale de qualité
Parce que nous voulons concilier liberté et qualité, nos médecins accordent le temps qu’ils jugent nécessaire à chaque patient. Ils suivent également un protocole médical strict garantissant une qualité d’écoute et une expertise médicale optimale. Ils sont formés à la télémédecine et aux bonnes pratiques concernant la prescription. Les praticiens de notre équipe médicale réorientent le patient dans le parcours de soins.
2. Une réponse médicale immédiate
Parce que nous pensons que l’attente d’un avis médical est souvent vécue de manière stressante, nous assurons un service particulièrement réactif. Le patient est mis en relation avec un médecin rapidement, en moins d’1min30 en moyenne (donnée 2023). Notre service de conseil médical est sans rendez-vous et accessible en continu 24h/24 et 7j/7.
3. Un service accessible
Parce que les déserts médicaux sont bien souvent des déserts numériques, notre service de conseil médical est accessible par téléphone sans connexion internet. Il est également disponible en consultation vidéo via notre application mobile. Des moins technophiles aux plus technophiles, tout le monde s’y retrouve ! Depuis son espace Medaviz, disponible sur ordinateur, tablette, smartphone, il peut téléconsulter et transmettre au praticien le cas échéant des photos de lésions ou de plaies, ou encore accéder à son ordonnance.
4. Une solution éthique
Parce que depuis 10 ans, nos engagements éthiques et déontologiques sont au cœur de notre gouvernance médicale, nous encadrons la pratique médicale. Pour éviter tout abus, nos praticiens ne délivrent ni arrêt de travail, ni certificats médicaux (sauf “enfant malade”). Medaviz respecte scrupuleusement les critères de remboursement de la téléconsultation par l’Assurance Maladie et propose ce service grâce à des partenariats privés. Notre solution est conforme à l’agrément des sociétés de téléconsultation.
Lire aussi : Les enjeux de l’agrément des sociétés de téléconsultation
5. Des échanges sécurisés et confidentiels
Parce que nous croyons qu’il n’y a pas de télémédecine sans sécurité des données, nous avons obtenu les certifications d’Hébergeur de Données de Santé et ISO 27001. Sécurité de l’information, cybersécurité, protection de la vie privée, secret médical : chez nous, les échanges entre le professionnel de santé et le patient sont strictement confidentiels.
6. Un réseau de professionnels de santé engagé
Parce qu’aujourd’hui, ce sont plus de 12 000 professionnels de santé qui utilisent nos solutions. Une communauté qui ne fait que grandir depuis 10 ans et qui fait preuve d’un engagement sans faille. Nos praticiens se mobilisent aussi à travers nos actions de prévention : webconférences, bilans prévention, accompagnements personnalisés suite à un arrêt de travail.
Des programmes de prévention personnalisés pour vos bénéficiaires
7. Un service s’inscrivant dans le parcours de soins
Parce que le respect du parcours de soins coordonnés est notre priorité. Notre service ne se substitue pas au médecin traitant, il vient en complémentarité lorsqu’il est indisponible et permet de rediriger les patients isolés dans leur parcours de soins. Medaviz n’est pas un service d’urgence, nos médecins fournissent des conseils médicaux et permettent la levée de doute ou une prescription de dépannage.
8. Un accompagnement personnalisé
Parce qu’en matière de santé nous avons tous des besoins différents, nous adaptons nos services aux profils de vos bénéficiaires. Un chef de projet dédié à votre organisation vous accompagne et vous fournit des bilans réguliers. Nous proposons également un centre d’aide patients. Pour toute question, notre équipe répond aux demandes en moins de 48h.
9. Une plateforme santé tout-en-un
Parce qu’il est plus simple de s’y retrouver quand tout est au même endroit ! Sur son espace Medaviz, le patient accède à ses documents médicaux et peut téléconsulter avec son médecin traitant si celui-ci utilise la solution. Tous les services santé dont il bénéficie sont également disponibles : appeler un médecin Medaviz, webconférence prévention, parcours dépistage cancer, etc.
10. Des services en évolution permanente
Parce que nous nous inscrivons dans une démarche d’amélioration continue, nos services évoluent en fonction des besoins de nos partenaires. Les retours de nos utilisateurs et de nos médecins nous permettent également d’améliorer la qualité de notre offre.
Directeur médical & Médecin Généraliste. Diplômé de l’université René Descartes (Paris V). Après quelques années aux urgences, Nicolas s’installe au Brésil pour découvrir de nouveaux modes d’exercice de la médecine et relever de nouveaux défis. Il revient s’installer à Bordeaux pour y pratiquer la médecine générale. Aficionados de la télémédecine depuis toujours, il s’oriente vers Medaviz dont il devient Directeur Médical en 2020.
Vous pouvez retrouver la déclaration des liens d’intérêts de l’auteur du texte ici.
