Le service Medaviz

Table des matières

 

Qu’est-ce que Medaviz ?

Pourquoi utiliser Medaviz ?

Comment profiter des services Medaviz ?

Quelles questions puis-je poser ?

Suis-je limité dans le nombre de conseils que je demande ?

Qu’entend-on par professionnel de santé ?

Comment être sûr(e) que mes interlocuteurs sont compétents ?

Les échanges sont-ils confidentiels ?

Où puis-je trouver la liste des professionnels de santé ?

Quels sont les moyens pour entrer en contact avec un professionnel de santé ?

Combien de temps dois-je attendre pour recevoir une réponse ?

Où puis-je retrouver mon identifiant et mon mot de passe ?

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

 

 

Qu’est-ce que Medaviz ?

Medaviz est un service de conseil médical. Il vous permet d'appeler le professionnels de santé de votre choix, afin d’obtenir des informations médicales personnelles et fiables. Medaviz vous garantit une totale confidentialité dans vos échanges.

 

Pourquoi utiliser Medaviz ?

Medaviz vous permet d’obtenir un premier avis médical en cas de délai trop important pour obtenir un rendez-vous avec un professionnel de santé, ou si vous n’avez pas le temps de vous rendre chez le médecin.

C’est également un complément d’information fiable sur un diagnostic que vous avez reçu, un traitement ou un symptôme.

C’est enfin un moyen d’échanger sur des sujets délicats, plus simples à aborder au téléphone qu’en face-à-face.

Tous nos professionnels de santé sont à votre disposition pour vous écouter et vous rassurer.

 

Comment profiter des services Medaviz ?

Vous pouvez profiter des services Medaviz de deux façons :

- Par le biais de votre entreprise, votre assurance ou votre mutuelle. C'est elle qui vous transmet vos identifiants de connexion. Vous pouvez ensuite échanger avec nos professionnels de santé autant de fois qu'elle le propose.

- En souscrivant directement à l'un des forfait proposés sur le site. Il suffit de cliquer ici : une fois votre enregistrement effectué, vous pourrez choisir l'option qui vous convient (1, 3 ou 6 appels).

 

Quelles questions puis-je poser ?

Nos professionnels de santé répondent à toutes vos demandes d’information et de conseil, qu’il s’agisse de vous rassurer, de vous expliquer un diagnostic ou un traitement, ou de vous donner des informations médicales.

Nos professionnels de santé ne proposent pas de diagnostic et ne font pas de prescription.

Quelques exemples de questions :

  • Je rentre du travail. Mon enfant est fiévreux. Dois-je me rendre aux urgences ? Quel est votre avis ?
  • Ma hanche fatigue avec l'âge et on m'a parlé d'une prothèse. Est ce qu'on peut rester actif avec cela ? Quels sont les risques ?
  • Une éruption cutanée au travail. Est-ce grave ?
  • Piqûre de tique pendant le jogging : que faire ?
  • Le médecin de ma maman lui a diagnostiqué un Parkinson : qu’est-ce que c’est exactement ? Quelles en sont les conséquences ?
  • Je présente des troubles de l’érection : le viagra est-il une bonne solution? Quels sont les risques ?
  • J’ai 50 ans et j’ai des difficultés à uriner. Est-ce caractéristique de problèmes de prostate ?

 

Suis-je limité dans le nombre de conseils que je demande ?

Le nombre de conseils que vous pouvez demander dépend de l'offre à laquelle vous avez souscrit sur le site, ou de l'offre retenue par votre entreprise, votre assurance ou votre mutuelle.

 

Qu’entend-on par professionnel de santé ?

Le terme de professionnel de santé regroupe tous les métiers relatifs aux soins. On y trouve les professions médicales (médecins, chirurgiens-dentistes, sages-femmes...) et les professions paramédicales (kinésithérapeutes, infirmiers, orthophonistes, podologues...). Ces professions sont réglementées par le Code de la Santé Publique.

 

Comment être sûr(e) que mes interlocuteurs sont compétents ?

Tous nos professionnels de santé sont inscrits au Conseil National de l’Ordre de leur spécialité. Nous effectuons de plus un contrôle qualité rigoureux des avis et conseils dispensés.

 

Les échanges sont-ils confidentiels ?

Vos échanges sont totalement anonymes et confidentiels. Vous communiquez uniquement votre prénom, et éventuellement le nom de l’entreprise, l’assurance ou la mutuelle qui vous propose nos services. Tous nos professionnels de santé sont tenus au secret professionnel.

 

Où puis-je trouver la liste des professionnels de santé ?

Vous pouvez retrouver la liste complète des professionnels de santé qui proposent leur expertise médicale sur Medaviz ici. Leur spécialité et leur parcours sont précisés.

  

Quels sont les moyens pour entrer en contact avec un professionnel de santé ?

Actuellement, vous pouvez contacter un professionnel de santé par téléphone : en composant un numéro de téléphone fixe, via la web application ou en web call-back.

 

Combien de temps dois-je attendre pour recevoir une réponse ?

Vous attendrez 3 minutes maximum pour être mis en relation avec un professionnel de santé.

 

Où puis-je retrouver mon identifiant et mon mot de passe ?

Vous pouvez retrouver votre identifiant et votre mot de passe sur le document que vous a remis votre entreprise, votre assurance ou votre mutuelle lorsqu'elle vous a proposé d'accéder aux services de Medaviz. Vous pouvez également nous contacter pour que nous vous les fassions parvenir en cliquant ici.  

 

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Contactez-nous pour le réinitialiser en cliquant ici. Vous pouvez également cliquer sur "Mot de passe oublié" lorsque vous essayez de vous connecter.

  

Nous ne répondons pas à toutes vos questions ? Une question suite à un appel ? Contactez-nous en cliquant ici  !