| Le Dr Laura Ozouf a obtenu sa thèse de Médecine générale en novembre 2023. Elle assure actuellement des remplacements dans deux cabinets parisiens. En complément, elle fait partie de l’équipe médicale Medaviz et donne des conseils à des adhérents de mutuelles partenaires. |
Qu’est-ce que le service de conseil médical 24/7 ?
Ce service permet à des patients adhérents d’échanger avec des professionnels de santé par téléphone ou par téléconsultation 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et ce, en moins de 3 minutes.
L’équipe médicale qui assure les vacations est composée majoritairement de médecins généralistes, mais aussi de dermatologues, sages-femmes ou encore pédiatres. Ils ne délivrent ni arrêt de travail, ni certificat médical.
Pour quels motifs les patients vous appellent-ils ?
Certains sont inquiets et ont besoin de conseils médicaux ; d’autres n’ont pas la possibilité de voir leur médecin traitant. Il est assez fréquent d’avoir des patients qui nous appellent pour des angines ou encore des cystites.
Dans quel cas vous êtes-vous sentie le plus utile ?
Pouvoir échanger avec un médecin si rapidement permet de rassurer les patients et d’avoir une orientation. Je me sens très utile tous les jours.
Dernièrement, une maman m’a appelée pour son bébé qui respirait très mal. Je lui ai dit d’appeler au plus vite le Samu, chose qu’elle n’aurait peut-être pas fait si elle n’avait pas appelé Medaviz.
Notre rôle est de les remettre dans le parcours de soins. Nous sommes en quelque sorte une aide dans une période très compliquée avec l’engorgement des urgences et le manque de médecins.
Quels sont les avantages pour les médecins remplaçants ?
Je recommande ce service de téléconseil à beaucoup de collègues remplaçants car il permet de compléter notre activité qui n’est pas forcément régulière au début. Les vacations sont courtes ce qui permet de nous organiser avec les remplacements en cabinet.
Après dix ans d’études et beaucoup de sacrifices, la téléconsultation avec Medaviz nous permet d’être plus libres et de travailler à distance, de n’importe où.
Envie d’intégrer l’équipe médicale Medaviz ?
Quelles compétences sont nécessaires pour cette activité ?
Le côté social est intéressant car nous donnons des conseils et l’interrogatoire nécessite beaucoup plus de précision qu’en présentiel. Cela fait travailler notre écoute également. La pratique en présentiel et à distance sont complémentaires.
Est-ce qu’il y a des protocoles médicaux ?
Le Dr Nicolas Camus, Directeur médical de Medaviz, nous explique les protocoles stricts concernant la prise en charge afin de savoir ce que l’on peut prescrire ou non aux patients.
Ce sont des protocoles clairs, très explicites et simples à appliquer.
Qu’est-ce que ça vous fait d’être une “Légende” sur Medaviz ?
Je ne connaissais pas l’existence de ce programme d’engagement et j’ai été très agréablement surprise ! Ça motive et c’est intéressant d’avoir un retour sur la qualité de notre travail.
Qu’est ce qui vous plaît chez Medaviz ?
J’apprécie l’accompagnement du Dr Nicolas Camus. Toute l’équipe est très réactive et bienveillante, c’est très agréable. C’est carré et j’aime beaucoup, ça nous aide à ne pas être démunis. Nous pouvons dire non, il y a un cadre et des limites qui facilitent l’activité.
Forte de plusieurs expériences en Gestion de projets Marketing & Parcours client, autant en startup que dans des grands groupes, Clara apporte ses compétences stratégiques et opérationnelles à Medaviz.
